深安居家養(yǎng)老呼叫平臺(tái)功能介紹

一、居家養(yǎng)老呼叫通系統(tǒng)簡(jiǎn)介：

綜合切實(shí)考慮貴社區(qū)需求情況我公司為您推薦以下系統(tǒng)及產(chǎn)品來(lái)滿足貴社區(qū)一系列功能性需求：

“深安呼叫通數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”由公共服務(wù)信息系統(tǒng)（服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心）、綜合管理信息系統(tǒng)、智能終端通訊產(chǎn)品（一鍵通呼叫器、老年GPS緊急定位呼叫系統(tǒng)、四鍵親情呼叫、老年人遠(yuǎn)程醫(yī)療、老年電話機(jī)、親情視頻看護(hù)等終端設(shè)備）組成。 

該系統(tǒng)可以提供電子檔案動(dòng)態(tài)管理、服務(wù)一鍵通、緊急求救報(bào)警、安全定位與巡更、遠(yuǎn)程醫(yī)療監(jiān)控等功能。可為社區(qū)居家養(yǎng)老、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)監(jiān)護(hù)、涉老社團(tuán)管理、涉老企業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域提供信息服務(wù)及安全管理。 
    依托社區(qū)數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，為用戶提供多元化服務(wù)，項(xiàng)目主要服務(wù)功能應(yīng)用如下： 

二、居家養(yǎng)老呼叫通系統(tǒng)組成：

呼叫通系統(tǒng)平臺(tái)的搭建主要由以下五個(gè)部分組成：

1、 平臺(tái)核心功能主板及數(shù)字語(yǔ)音平臺(tái)硬件模塊組：平臺(tái)核心功能主板由語(yǔ)音卡和嵌入式

264數(shù)據(jù)處理模塊集群系統(tǒng)組成，統(tǒng)稱核心功能主板。

通信接口就是日常使用的電話線。通常有4線、8線和16線3種，采取模塊化結(jié)構(gòu)，可同時(shí)接納內(nèi)線、外線、音控、錄音、放音、搭線等模塊，各模塊線數(shù)比例可調(diào)。其主要功能是通過(guò)信令檢測(cè)和控制摘掛機(jī)方式，一卡提供錄放音、收發(fā)碼（DTMF碼）、監(jiān)聽(tīng)、主叫號(hào)偵測(cè)、傳真、數(shù)據(jù)傳輸?shù)认盗卸嗝襟w服務(wù)。語(yǔ)音卡的內(nèi)外線、卡與卡之間可任意交換；目前，模擬中繼語(yǔ)音卡單機(jī)可支持128線交換。第四代8線語(yǔ)音卡是目前集成度最高、性能最優(yōu)越的智能卡，為目前模擬卡的最高成就，自帶CPU為其標(biāo)志性技術(shù)，它已完全實(shí)現(xiàn)智能化應(yīng)用。嵌入式264數(shù)據(jù)處理模塊集群系統(tǒng)是由強(qiáng)大的系統(tǒng)處理器和功能主板組成的，它是整個(gè)平臺(tái)的大腦和核心。

2、 服務(wù)器：

包括呼叫通系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)專用服務(wù)器、警情接收處理專用服務(wù)器、視頻處理專用服務(wù)器、GPS定位服務(wù)器、GpRs數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、就近處理服務(wù)器、備份服務(wù)器、3G視頻數(shù)據(jù)服務(wù)器等。

根據(jù)搭建的呼叫通系統(tǒng)平臺(tái)所需功能及預(yù)接入數(shù)量不同可對(duì)服務(wù)器數(shù)量及機(jī)組組合進(jìn)行調(diào)整。

關(guān)于深安服務(wù)器的具體介紹請(qǐng)參考下文中：平臺(tái)硬件介紹。

3、 呼叫通系統(tǒng)平臺(tái)基礎(chǔ)軟件及功能模塊

    呼叫通系統(tǒng)是深安基于安保通系統(tǒng)數(shù)字云平臺(tái)的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的專項(xiàng)呼叫服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，擁有安保通系統(tǒng)平臺(tái)大多數(shù)基礎(chǔ)功能，功能強(qiáng)大穩(wěn)定。

并且針對(duì)呼叫行業(yè)特點(diǎn)及市場(chǎng)真實(shí)需求，增加了特別的內(nèi)線模塊、遠(yuǎn)程醫(yī)療、老年人外出GPS緊急定位呼叫等增值功能模塊。

4、 呼叫通系統(tǒng)服務(wù)器機(jī)架和服務(wù)器外設(shè)

5、 呼叫通平臺(tái)的客戶端、接警操作臺(tái)、處警指揮呼叫中心系統(tǒng)

三、呼叫通系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

    第一、從使用對(duì)象上看，深安呼叫通系統(tǒng)優(yōu)先照顧到了弱勢(shì)群體的使用習(xí)慣。根據(jù)我們的調(diào)查，老年人、殘障人士和兒童等弱勢(shì)群體對(duì)社區(qū)服務(wù)、保障、救助的需求最為強(qiáng)烈，因此我們?cè)谙到y(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)就確立了簡(jiǎn)單、方便和無(wú)障礙的開(kāi)發(fā)原則。

    第二、從組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上，深安呼叫通系統(tǒng)創(chuàng)造了一個(gè)以用戶為中心的網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)服務(wù)堅(jiān)持 “以用戶為中心”，打破了傳統(tǒng)的“以服務(wù)機(jī)構(gòu)為中心”的組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造了一個(gè)以用戶為中心的網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。各個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)都圍繞用戶而運(yùn)作，直接通過(guò)終端呼叫器就可以立即響應(yīng)社區(qū)居民的需求，并利用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)動(dòng)各個(gè)機(jī)構(gòu)和所有的服務(wù)資源圍繞著用戶的個(gè)性化需求而提供相關(guān)的服務(wù)，縮短了服務(wù)路徑，提高了服務(wù)效率。

    第三、從滿足用戶需求上，深安呼叫通系統(tǒng)滿足用戶多元化、個(gè)性化需求。傳統(tǒng)的社區(qū)各項(xiàng)服務(wù)各立門戶，難以滿足用戶多元化需求，而通過(guò)深安呼叫通平臺(tái)，可以將全區(qū)、全市、全國(guó)的社區(qū)服務(wù)“搬進(jìn)”一個(gè)平臺(tái)上，有效地整合了社區(qū)服務(wù)資源。同時(shí)用戶需要什么服務(wù)，通過(guò)系統(tǒng)呼叫中心轉(zhuǎn)達(dá)后，就調(diào)動(dòng)社區(qū)的服務(wù)資源提供相應(yīng)的服務(wù)，及時(shí)滿足社區(qū)居民的個(gè)性化需求。

    第四、從管理部門的角度來(lái)看，深安呼叫通系統(tǒng)讓用戶放心使用。服務(wù)系統(tǒng)能利用網(wǎng)絡(luò)的快捷，使社區(qū)服務(wù)的管理部門從自辦服務(wù)中解脫出來(lái)，負(fù)責(zé)受理用戶的投訴，實(shí)施對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督和服務(wù)質(zhì)量評(píng)定，實(shí)現(xiàn)了真正意義的“管辦分離”，架起了社區(qū)服務(wù)通向社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化的橋梁，讓社區(qū)居民可以放心享受所需的各種服務(wù)。 

四、呼叫通系統(tǒng)拓?fù)鋱D

社區(qū)綜合管理信息系統(tǒng)主要由社區(qū)、街道、區(qū)縣三級(jí)管理平臺(tái)構(gòu)成。通過(guò)綜合管理信息平臺(tái)的建設(shè)，可有效整合為老服務(wù)應(yīng)用子系統(tǒng)、緊急救援子系統(tǒng)、生活救助子系統(tǒng)、主動(dòng)關(guān)懷子系統(tǒng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療監(jiān)控子系統(tǒng)，使社會(huì)資源在統(tǒng)一的管理平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)有效為老服務(wù)。